POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGAS

En Libre Esencia - Ventas Minoristas trabajamos para que recibas tus productos de la forma más rápida y segura posible. A continuación, detallamos las condiciones para cada modalidad de entrega.

1. ENVÍOS EN EL DÍA (FLEX)

  • Horario de corte: Las compras realizadas de lunes a viernes antes de las 13:00 Hs. aplican para envío en el día.
  • Acreditación del pago: Para que el envío se procese en el día, el pago debe figurar acreditado en nuestro sistema antes de las 13:00 Hs. Los comprobantes de transferencia enviados posterior a ese horario desplazarán el envío al siguiente día hábil.
  • Horario de entrega: Las entregas en el día se realizan en la franja horaria de 15:00 a 22:00 Hs. No es posible coordinar un horario exacto de llegada dentro de esa franja.
  • Si la compra se realiza después de las 13:00 Hs o durante el fin de semana/feriado, el envío se programará automáticamente para el siguiente día hábil.

2. PRODUCTOS EN PRE-ORDEN (IMPORTACIONES)

  • Los artículos marcados como "PreOrden" requieren un tiempo de procesamiento mayor debido a la logística de importación.
  • El despacho de estos productos puede demorar hasta 10 días hábiles a partir de la fecha en que se acredita el pago.
  • Una vez que el producto ingresa a nuestro depósito y es despachado por correo, te enviaremos por email y/o WhatsApp los datos y el código de seguimiento correspondiente.

3. RETIROS EN PERSONA

Si seleccionaste la opción de retirar por nuestro punto en Recoleta (CABA), tené en cuenta lo siguiente:

  • Coordinación previa obligatoria: No somos un local comercial con atención al público constante. El retiro debe coordinarse siempre con anticipación.
  • Te pedimos que leas los pasos completos en nuestra página sobre Cómo retirar tu pedido.

4. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE Y ENTREGAS FALLIDAS

  • Datos de envío: Es responsabilidad exclusiva del cliente proporcionar la dirección de entrega de manera correcta y completa (incluyendo piso, departamento, código postal y entrecalles si fuera necesario).
  • Reenvíos: Si un paquete no puede ser entregado y nos es devuelto debido a que la dirección provista era incorrecta, incompleta, o no había nadie para recibirlo tras las visitas reglamentarias del correo/cadete, el costo del nuevo envío correrá por cuenta del cliente.
  • Recepción: El pedido puede ser recibido por cualquier persona mayor de 18 años que se encuentre en el domicilio indicado.